KT 고객센터 전화번호, 시간, 주말 상담 완벽 정리! (인터넷 100번)

KT 고객센터는 고객의 다양한 요구에 신속하고 전문적으로 대응하기 위해 운영되고 있습니다. 유선전화, 인터넷, 모바일 서비스에 대한 문의를 처리하며, 고객이 필요로 하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 돕고 있습니다. 본 글에서는 KT 고객센터의 전화번호, 운영 시간, 주말 상담 가능 여부 등을 상세히 안내하겠습니다.

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KT 고객센터 주요 전화번호

KT 고객센터는 서비스 종류에 따라 다양한 전화번호를 운영하고 있습니다. 아래는 주요 전화번호입니다.

유선전화, 인터넷, TV (집전화, 인터넷, IPTV): 100번 (무료)
- KT 유선전화에서 걸면 무료입니다.
- 타사 전화나 휴대폰으로 걸면 통화료가 부과될 수 있습니다.
- 가장 일반적인 문의 채널로, 유선 및 인터넷 관련 상담이 가능합니다.
휴대폰 (모바일): 114번 (무료)
- KT 휴대폰에서 걸면 무료입니다.
- 타사 휴대폰이나 유선전화로 걸면 통화료가 부과될 수 있습니다.
- 모바일 요금제, 부가서비스, 로밍, 단말기 관련 문의 등을 처리합니다.
해외에서 KT 고객센터 이용 시:
- 모바일 (로밍): +82-2-2190-0901 (유료)
- 유선/인터넷: +82-2-2190-0900 (유료)

ARS 단축번호를 통해 더욱 빠르게 상담을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 1번은 가입/변경/해지 문의, 2번은 요금/납부 문의, 3번은 장애/고장 문의 등으로 나뉘어 있습니다.

KT 고객센터 운영 시간

KT 고객센터의 운영 시간은 서비스 종류 및 문의 내용에 따라 다릅니다. 일반 상담과 장애 상담의 운영 시간은 다음과 같습니다.

일반 상담 (가입, 변경, 요금, 일반 문의):
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 12시
- 일요일 및 공휴일: 휴무
장애/고장 상담 (인터넷, TV, 전화 장애):
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 12시
- 일요일 및 공휴일: 오전 9시 ~ 오후 6시 (제한적 운영)
모바일 (114번) 상담:
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 12시
- 일요일 및 공휴일: 휴무 (긴급 문의는 24시간 운영)

주말 상담 가능 여부 및 유의사항

토요일에는 일반 상담 및 장애 상담이 오전 9시부터 12시까지 가능합니다. 그러나 상담 인력이 적을 수 있어 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 일요일 및 공휴일에는 일반 상담은 원칙적으로 휴무이며, 장애 상담은 오전 9시부터 오후 6시까지 제한적으로 운영됩니다. 긴급한 모바일 상담은 24시간 가능합니다.

주말 상담 시에는 긴급한 장애 복구나 분실/정지와 같은 필수적인 서비스에 집중되므로, 일반적인 문의는 평일에 다시 연락하시는 것이 좋습니다. 대기 시간이 길어질 수 있으니 급하지 않은 문의는 평일에 이용하시기 바랍니다.

KT 고객센터 이용 팁

전화 연결 시 ARS 안내에 따라 원하는 서비스 번호를 누르면 빠르게 해당 부서로 연결될 수 있습니다. 상담 전에는 문의할 내용을 미리 정리하고 가입자 정보를 준비하면 신속한 상담에 도움이 됩니다. 또한, KT 홈페이지와 마이케이티 앱을 통해 24시간 정보를 얻거나 문의를 남길 수 있습니다.

장애 발생 시에는 먼저 기본적인 조치를 취해보고, 해결되지 않을 경우 고객센터에 연락하는 것이 좋습니다. 피크 시간인 점심시간 직후나 퇴근 시간 직전은 피하는 것이 대기 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.

자주 묻는 질문

KT 고객센터 전화번호는 무엇인가요?

유선전화, 인터넷, TV 관련 상담은 100번, 모바일 상담은 114번입니다.

KT 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?

평일은 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 토요일은 오전 9시부터 정오까지 상담이 가능합니다. 일요일 및 공휴일은 일반 상담이 휴무입니다.